Politique de remboursement et de retour

Aperçu

Chez Keysstation, nous fournissons des licences logicielles numériques livrées par voie électronique. En tant que fournisseur de biens numériques, notre procédure de retour et de remboursement est soumise à des conditions spécifiques, conformément à la réglementation américaine sur la protection des consommateurs et aux directives de la plateforme.

Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur https://keysstation.com.

Admissibilité au remboursement

Les demandes de remboursement peuvent être prises en compte si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• La demande est faite dans 30 jours d'achat.
• La clé de licence a non activé ou utilisé.
• Le produit est encore dans son état numérique d'origine.
• Un valide numéro de commande et courriel d'achat sont fournies.

Une fois activée sur les serveurs de Microsoft, la licence est attribuée définitivement et ne peut être remboursée.

Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les conditions suivantes :

• La clé de licence a été utilisée, activée ou enregistrée.
• Plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat.
• Aucune preuve d'achat n'est disponible.
• Le produit fonctionne comme décrit, mais le client a changé d'avis après l'activation.
• Le mauvais produit a été sélectionné et activé.
• Problèmes de compatibilité non liés à la licence elle-même (par exemple, limitations du système ou du matériel).
• L'adresse électronique fournie lors du paiement était incorrecte et n'a pas été corrigée dans les 30 jours.
• La licence a été partagée, divulguée ou consultée par des tiers.

Remplacements (échanges de produits)

Nous pouvons fournir un produit de remplacement si :

• La clé est non fonctionnelle ou rejetée lors de l'activation.
• Une version incorrecte du produit a été livrée.
• Il y a un problème technique avec la licence qui n'est pas dû à une erreur du client.

Les demandes sont soumises à la vérification du statut de la commande et de l'utilisation de la licence.

Comment demander un remboursement

Les clients doivent contacter le support et fournir les informations suivantes :

• Leur numéro de commande
• Courriel d'achat
• Explication du problème
• Confirmation que la clé n'a pas été utilisée

Si la demande est approuvée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial dans un délai standard, variable selon le prestataire de paiement.

Annulations

Les annulations sont acceptées avant la livraison complète de la licence. Si la licence a déjà été livrée, le remboursement dépend de son utilisation.

Prévention des abus et des fraudes

Afin de protéger tous les clients, les demandes de remboursement sont soumises à vérification. Les demandes frauduleuses, les utilisations abusives répétées ou les abus d'activation peuvent entraîner la suspension du service, la perte d'accès aux achats futurs ou toute autre mesure nécessaire.

Responsabilité d'activation

Une fois la licence livrée, il incombe au client de vérifier la configuration système et d'activation requise par Microsoft. Les licences activées sont soumises aux conditions de Microsoft et ne peuvent être retournées.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :

Elevnova LLC
1111B S Governors Ave STE 25233
Dover, DE 19904, États-Unis
E-mail: support@keysstation.com
Téléphone : +1 (302) 406-9497
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est)