Politique de paiement

Cette politique de paiement décrit les méthodes de paiement acceptées, les conditions de traitement et les pratiques connexes lors de l'achat de produits numériques auprès de Keysstation (exploité par Elevnova LLC).

1. Modes de paiement acceptés

Les paiements sur notre site web sont traités en toute sécurité via Stripe. Les méthodes de paiement suivantes peuvent être acceptées selon votre localisation et votre fournisseur de carte :

  • Principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Cartes de débit émises par des réseaux autorisés
  • Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay (si pris en charge par votre appareil et votre navigateur)
  • Autres méthodes de paiement locales prises en charge par Stripe

Toutes les transactions sont libellées en Dollars des États-Unis (USD) sauf indication contraire.

2. Traitement des paiements

a. Transactions sécurisées

Toutes les informations de paiement sont cryptées à l'aide des protocoles SSL/TLS et traitées via Stripe, une passerelle de paiement certifiée PCI-DSS de niveau 1. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs.

b. Autorisation et confirmation

Une fois votre paiement autorisé :

  • Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le récapitulatif de votre commande
  • Un deuxième e-mail suivra avec la licence de votre produit numérique et les instructions d'activation

3. Vérification du paiement

Pour se protéger contre la fraude, certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. Dans de tels cas :

  • Nous pourrions vous contacter pour confirmer votre identité ou votre méthode de paiement
  • Le traitement de la commande peut être retardé jusqu'à 24 heures si une révision manuelle est nécessaire
  • Si la vérification ne peut être effectuée, votre commande peut être annulée et remboursée

4. Prix et taxes

  • Tous les prix sont affichés en USD.
  • La taxe de vente peut être appliquée en fonction de votre lieu de facturation, conformément aux lois applicables.
  • Le montant final, incluant toutes les taxes, sera affiché avant le paiement.
  • Les prix sont sujets à changement sans préavis mais n'affecteront pas les achats confirmés.

5. Remboursements et rejets de débit

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être accordés.

a. Politique de rejet de débit

Si vous pensez avoir été débité par erreur, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu. Le dépôt d'un rejet de débit sans communication préalable peut entraîner :

  • La suspension de votre compte ou de l'accès aux produits
  • Le rejet de futurs achats
  • La réponse au litige avec la documentation complète soumise au processeur de paiement

Les rejets de débit frauduleux ou abusifs peuvent être signalés aux autorités financières compétentes.

6. Transactions échouées ou refusées

Les raisons courantes des échecs de paiement incluent :

  • Fonds insuffisants
  • Adresse de facturation ou détails de carte incorrects
  • Expiration ou désactivation de la carte
  • Limites imposées par la banque ou retenues de sécurité
  • Restrictions sur les transactions internationales

Si votre paiement échoue, vous pouvez réessayer en utilisant une méthode différente ou contacter l'émetteur de votre carte pour obtenir de l'aide.

7. Pas de facturation par abonnement

Keysstation ne propose pas de paiements récurrents ni de services par abonnement. Tous les achats sont des transactions numériques uniques. Vous ne serez pas automatiquement facturé après votre commande.

8. Litiges et demandes de paiement

Pour résoudre tout problème lié au paiement, veuillez nous contacter avec :

  • Votre numéro de commande
  • L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
  • Une description du problème

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai raisonnable pendant les heures de bureau.

Coordonnées

Pour les demandes de paiement ou de facturation :

Elevnova LLC
1111B S Governors Ave STE 25233
Dover, DE 19904
États-Unis
E-mail : support@keysstation.com
Téléphone : +1 (302) 406-9497
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 HNE