Politique de paiement

Cette politique de paiement décrit les méthodes de paiement acceptées, les conditions de traitement et les pratiques connexes lors de l'achat de produits numériques auprès de Keysstation (exploité par Elevnova LLC).

1. Modes de paiement acceptés

Les paiements sur notre site web sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les modes de paiement suivants peuvent être acceptés selon votre localisation et votre fournisseur de carte :

• Principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Cartes de débit émises par les réseaux autorisés
• Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay (si votre appareil et votre navigateur le prennent en charge)
• Autres méthodes de paiement localisées prises en charge par Stripe

Toutes les transactions sont libellées en Dollars américains (USD) sauf indication contraire.

2. Traitement des paiements

a. Transactions sécurisées

Toutes les informations de paiement sont chiffrées à l'aide des protocoles SSL/TLS et traitées par Stripe, une passerelle de paiement certifiée PCI-DSS niveau 1. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.

b. Autorisation et confirmation

Une fois votre paiement autorisé :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
• Un deuxième courriel suivra, contenant votre licence de produit numérique et les instructions d'activation.

3. Vérification du paiement

Pour se prémunir contre la fraude, certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. Dans ce cas :

• Nous pourrions vous contacter pour confirmer votre identité ou votre mode de paiement.
• Le traitement des commandes peut être retardé jusqu'à 24 heures si une révision manuelle est nécessaire
• Si la vérification ne peut être effectuée, votre commande pourra être annulée et remboursée.

4. Tarification et taxes

• Tous les prix sont affichés en dollars américains.
• La taxe de vente peut être appliquée en fonction de votre lieu de facturation, conformément aux lois applicables.
• Le montant final, taxes comprises, sera affiché avant le paiement.
• Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, mais cela n'affectera pas les achats confirmés.

5. Remboursements et rétrofacturations

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés.

a. Politique de remboursement

Si vous pensez avoir été facturé par erreur, nous vous encourageons à nous contacter au préalable. Une demande de remboursement sans communication préalable peut entraîner :

• Suspension de votre compte ou de votre accès aux produits
• Rejet des achats futurs
• Réponse au litige accompagnée de la documentation complète soumise au prestataire de paiement

Les rétrofacturations frauduleuses ou abusives peuvent être signalées aux autorités financières compétentes.

6. Transactions échouées ou refusées

Les raisons courantes des échecs de paiement sont les suivantes :

• Fonds insuffisants
• Adresse de facturation ou informations de carte incorrectes
• Expiration ou désactivation de la carte
• Limites ou retenues de sécurité imposées par la banque
• Restrictions relatives aux transactions internationales

Si votre paiement échoue, vous pouvez réessayer en utilisant une autre méthode ou contacter l'émetteur de votre carte pour obtenir de l'aide.

7. Pas de facturation par abonnement

Keysstation ne propose pas de paiements récurrents ni de services par abonnement. Tous les achats sont transactions numériques ponctuellesVous ne serez pas facturé automatiquement après votre commande.

8. Litiges et demandes de renseignements relatifs aux paiements

Pour toute question relative aux paiements, veuillez nous contacter :

• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
• Description du problème

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai raisonnable pendant les heures ouvrables.

Coordonnées

Pour toute question relative au paiement ou à la facturation :

Elevnova LLC
1111B S Governors Ave STE 25233
Dover, DE 19904
États-Unis
E-mail: support@keysstation.com
Téléphone : +1 (302) 406-9497
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est)