Refund and Returns Policy

Überblick

Bei Keysstation bieten wir digitale Softwarelizenzen an, die elektronisch zugestellt werden. Als Anbieter digitaler Güter unterliegt unser Rückgabe- und Erstattungsprozess bestimmten Bedingungen, die den US-Verbraucherschutzbestimmungen und den Richtlinien der Plattform entsprechen.

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die am https://keysstation.com.

Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungsanträge können berücksichtigt werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Anfrage wird gestellt innerhalb 30 Tage des Kaufs.
Der Lizenzschlüssel hat nicht aktiviert oder verwendet.
Das Produkt befindet sich noch im ursprünglichen digitalen Zustand.
Ein gültiger Bestellnummer Und Kauf-E-Mail werden bereitgestellt.

Sobald eine Lizenz über die Server von Microsoft aktiviert wurde, wird sie dauerhaft zugewiesen und kann nicht erstattet werden.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden unter folgenden Bedingungen nicht gewährt:

Der Lizenzschlüssel wurde verwendet, aktiviert oder registriert.
Seit dem Kauf sind mehr als 30 Tage vergangen.
Es liegt kein Kaufbeleg vor.
Das Produkt funktioniert wie beschrieben, aber der Kunde hat nach der Aktivierung seine Meinung geändert.
Das falsche Produkt wurde ausgewählt und aktiviert.
Kompatibilitätsprobleme, die nicht mit der Lizenz selbst zusammenhängen (z. B. System- oder Hardwarebeschränkungen).
Beim Bestellvorgang wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben und nicht innerhalb von 30 Tagen korrigiert.
Die Lizenz wurde von Dritten weitergegeben, offengelegt oder abgerufen.

Ersatzlieferungen (Produktumtausch)

Wir stellen gegebenenfalls ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn:

Der Schlüssel funktioniert nicht oder wird bei der Aktivierung zurückgewiesen.
Es wurde eine falsche Produktversion geliefert.
Es liegt ein technisches Problem mit der Lizenz vor, das nicht auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist.

Anfragen unterliegen der Überprüfung des Bestellstatus und der Lizenznutzung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kunden müssen sich an den Support wenden und Folgendes angeben:

Ihre Bestellnummer
Kauf-E-Mail
Erläuterung des Problems
Bestätigung, dass der Schlüssel nicht verwendet wurde

Sofern die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie je nach Zahlungsanbieter innerhalb eines üblichen Zeitraums auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Stornierungen

Stornierungen können vor der vollständigen Lizenzlieferung akzeptiert werden. Wurde die Lizenz bereits geliefert, hängt die Berechtigung zur Rückerstattung davon ab, ob der Lizenzschlüssel verwendet wurde.

Missbrauchs- und Betrugsprävention

Zum Schutz aller Kunden werden Rückerstattungsanträge geprüft. Betrügerische Ansprüche, wiederholter Missbrauch oder Aktivierungsmissbrauch können zur Verweigerung des Dienstes, zum Verlust des Zugangs zu zukünftigen Käufen oder gegebenenfalls zu weiteren Maßnahmen führen.

Aktivierungsverantwortung

Nach Erhalt der Lizenz ist der Kunde für die Prüfung der Aktivierungs- und Systemvoraussetzungen von Microsoft verantwortlich. Aktivierte Lizenzen unterliegen den Nutzungsbedingungen von Microsoft und können nicht zurückgegeben werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:

Elevnova LLC
1111B S Governors Ave STE 25233
Dover, DE 19904, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@keysstation.com
Telefon: +1 (302) 406-9497
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr EST