Cookies Policy – Keystation

Digitale Produktlieferung

Elevnova LLC ist ausschließlich auf digitale Softwarelizenzen spezialisiert. Wir versenden keine physischen Produkte. Alle Produkte werden elektronisch per E-Mail zugestellt.

Sofortige digitale Lieferung

Liefermethode

Alle Produkte werden unmittelbar nach Bestätigung Ihrer Zahlung digital an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse geliefert.

Was Sie erhalten

Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

Ihr Software-Produktschlüssel/Lizenzcode
Download-Links für die Software (sofern zutreffend)
Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung
Aktivierungsrichtlinien und -anforderungen
Kontaktinformationen für den Support

Lieferzeitraum

Sofort bis maximal 24 Stunden
Die meisten Bestellungen: Lieferung innerhalb von 5-15 Minuten
Bestellungen, die eine Überprüfung erfordern: Bis zu 24 Stunden
Bestellungen am Wochenende: Es kann zu leichten Verzögerungen kommen.

Wie die digitale Zustellung funktioniert

Schritt 1: Schließen Sie Ihren Kauf ab

Sobald Ihre Zahlung über unser sicheres Zahlungsportal (Stripe) erfolgreich verarbeitet wurde, wird Ihre Bestellung in unser System aufgenommen.

Schritt 2: Automatisierte Verarbeitung

Unser System generiert und weist Ihnen automatisch Ihren individuellen Produktlizenzschlüssel zu.

Schritt 3: E-Mail-Zustellung

Ihr Produktkey und alle notwendigen Informationen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben.

Schritt 4: Herunterladen und Aktivieren

Folgen Sie den beigefügten Anweisungen, um Ihre Microsoft-Software herunterzuladen (falls zutreffend) und zu aktivieren.

Wichtige Lieferinformationen

Prüfen Sie Ihre E-Mails

Primärer Posteingang: Überprüfen Sie zuerst Ihren Haupt-Posteingang.
Spam-/Junk-Ordner: Manchmal werden E-Mails falsch gefiltert.
Registerkarte „Aktionen“: Gmail-Nutzer sollten den Tab „Werbung“ überprüfen.
E-Mail-Filter: Sicherstellen support@keysstation.com ist nicht blockiert

E-Mail-Anforderungen

Geben Sie beim Bezahlvorgang eine gültige, aktive E-Mail-Adresse an.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Posteingang über ausreichend Speicherplatz verfügt.
Hinzufügen support@keysstation.com zu Ihrer Liste sicherer Absender
Bitten Sie in Ihren E-Mail-Einstellungen darum, E-Mails von unserer Domain zuzulassen.

Kein physischer Versand

Keine Versandkosten – Alle Produkte sind digital.
Keine physischen Artikel wird Ihnen zugeschickt
Keine Sendungsnummern Die Zustellung erfolgt umgehend per E-Mail.
Weltweite Verfügbarkeit – keine geografischen Versandbeschränkungen

Lieferbestätigung

Sie erhalten zwei E-Mails:

Auftragsbestätigung: Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung umgehend nach dem Kauf.
Lizenzlieferung: Enthält Ihren Produktschlüssel und die Download-/Aktivierungsanleitung.

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden zwar die Bestellbestätigung, aber nicht die E-Mail mit der Lizenzzustellung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support.

Lieferprobleme & Fehlerbehebung

Wenn Sie Ihre Lizenz nicht erhalten

Falls Sie Ihr digitales Produkt nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihre Spam-/Junk-Ordner. gründlich
E-Mail-Adresse überprüfen Sie haben diese Eingabe beim Bezahlvorgang gemacht
E-Mail-Filter prüfen Das könnte unsere E-Mails blockieren
Rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden. zur manuellen Bearbeitung in seltenen Fällen
Kontaktieren Sie unser Support-Team. falls immer noch nicht erhalten

Falsche E-Mail-Adresse

Falls Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben:

Kontakt support@keysstation.com sofort mit Ihrer Bestellnummer
Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse an.
Wir senden Ihnen Ihre Lizenz an die korrekte Adresse erneut zu.
Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

Technische Probleme

Sollten Sie technische Probleme beim Herunterladen oder Aktivieren haben:

Kontakt support@keysstation.com mit Einzelheiten zu dem Problem
Fügen Sie alle Fehlermeldungen oder Screenshots bei.
Unser Team hilft Ihnen bei der Fehlersuche oder liefert Ihnen bei Defekten einen Ersatz.

Internationaler Versand

Unser digitaler Lieferservice ist verfügbar weltweit ohne Einschränkungen:

Keine internationalen Versandkosten
Keine Zollverzögerungen
Keine Einfuhrzölle (digitale Produkte)
Sofortige Lieferung unabhängig vom Standort
Gleicher Service in allen Ländern

Produktverfügbarkeit und Lizenzierung können je nach Region und den Lizenzbedingungen von Microsoft variieren.

Erneutes Senden Ihrer Lizenz

Verlorene oder gelöschte E-Mail

Falls Sie Ihre Lizenz-E-Mail verloren oder versehentlich gelöscht haben:

Kontakt support@keysstation.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an.
Wir können Ihnen Ihre Lizenzinformationen erneut zusenden.
Bewahren Sie die E-Mail mit Ihrer Lizenzbestätigung zum späteren Nachschlagen sicher auf.

Mehrere Geräte

Ihr Lizenzschlüssel bleibt derselbe.
Sie können von jedem Gerät auf Ihre Lizenz-E-Mail zugreifen.
Die Lizenzbedingungen von Microsoft legen fest, wie viele Geräte eine Lizenz nutzen können.
Die genauen Aktivierungsbeschränkungen entnehmen Sie der Microsoft-Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA).

Geschäftszeiten & Support

Automatisiertes System

Unser digitales Auslieferungssystem ist in Betrieb 24/7/365 für die sofortige Produktlieferung.

Kundensupport

Unser Support-Team steht Ihnen bei Lieferproblemen zur Verfügung:

Std: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr EST
E-Mail: support@keysstation.com (wird während der Geschäftszeiten überwacht)
Telefon: +1 302 406 9497 (nur während der Geschäftszeiten)

Bei dringenden Lieferproblemen außerhalb der Geschäftszeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden Ihnen am nächsten Werktag antworten.

Liefergarantie

Wir garantieren die Lieferung Ihres digitalen Produkts innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Sollten Sie Ihre Lizenz innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten und alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung überprüft haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Besondere Umstände

Zeiten mit hohem Volumen

Während Aktionszeiträumen oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Lieferung etwas länger als üblich dauern, jedoch nicht länger als 24 Stunden.

Zahlungsbestätigung

Bei einigen Bestellungen kann zur Betrugsprävention eine zusätzliche Zahlungsprüfung erforderlich sein, wodurch sich die Lieferung um einige Stunden verzögern kann.

Systemwartung

Die planmäßige Wartung wird außerhalb der Stoßzeiten durchgeführt. Sollte es aufgrund der Wartung zu Lieferverzögerungen kommen, werden die Kunden benachrichtigt.