Política de pago

Esta Política de Pagos describe los métodos de pago aceptados, las condiciones de procesamiento y las prácticas relacionadas al comprar productos digitales de Keysstation (operada por Elevnova LLC).

1. Métodos de pago aceptados

Los pagos en nuestro sitio web se procesan de forma segura a través de Stripe. Dependiendo de su ubicación y proveedor de tarjeta, se pueden aceptar los siguientes métodos de pago:

• Principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Tarjetas de débito emitidas por redes autorizadas
• Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay (si su dispositivo y navegador lo admiten).
• Otros métodos de pago locales compatibles con Stripe

Todas las transacciones están denominadas en Dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario.

2. Procesamiento de pagos

a. Transacciones seguras

Toda la información de pago se cifra mediante protocolos SSL/TLS y se procesa a través de Stripe, una pasarela de pago con certificación PCI-DSS Nivel 1. No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito en nuestros servidores.

b. Autorización y confirmación

Una vez autorizado su pago:

• Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
• Recibirás un segundo correo electrónico con la licencia de tu producto digital y las instrucciones de activación.

3. Verificación de pago

Para protegerse contra el fraude, algunas transacciones pueden requerir verificación adicional. En tales casos:

• Es posible que nos pongamos en contacto con usted para confirmar su identidad o método de pago.
• El procesamiento del pedido puede retrasarse hasta 24 horas si se necesita revisión manual
• Si no se puede completar la verificación, su pedido podría ser cancelado y reembolsado.

4. Precios e impuestos

• Todos los precios se muestran en USD.
• Es posible que se aplique el impuesto sobre las ventas en función de su lugar de facturación, de conformidad con las leyes aplicables.
• El importe final, incluidos los impuestos, se mostrará antes de finalizar la compra.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero esto no afectará a las compras confirmadas.

5. Reembolsos y contracargos

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones bajo las cuales se pueden otorgar reembolsos.

a. Política de contracargos

Si cree que se le cobró por error, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero. Presentar una reclamación de reembolso sin comunicación previa puede resultar en:

• Suspensión de su cuenta o acceso a los productos
• Rechazo de futuras compras
• Respuesta a la disputa con documentación completa enviada al procesador de pagos

Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden ser denunciados ante las autoridades financieras correspondientes.

6. Transacciones fallidas o rechazadas

Entre las razones más comunes para los pagos fallidos se incluyen:

• Fondos insuficientes
• Dirección de facturación o datos de la tarjeta incorrectos
• Caducidad o desactivación de la tarjeta
• Límites impuestos por el banco o retenciones de seguridad
• Restricciones a las transacciones internacionales

Si el pago falla, puede intentarlo de nuevo utilizando un método diferente o ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para obtener ayuda.

7. Sin facturación por suscripción

Keysstation no ofrece pagos recurrentes ni servicios basados en suscripción. Todas las compras son transacciones digitales únicasNo se le facturará automáticamente en ningún momento después de realizar su pedido.

8. Disputas y consultas sobre pagos

Para resolver cualquier problema relacionado con el pago, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Su número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra.
• Descripción del problema

Nuestro equipo revisará su consulta y le responderá en un plazo razonable durante el horario laboral.

Información del contacto

Para consultas sobre pagos o facturación:

Elevnova LLC
1111B S Governors Ave STE 25233
Dover, DE 19904
Estados Unidos
Correo electrónico: soporte@keysstation.com
Teléfono: +1 (302) 406-9497
Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este de EE. UU.)