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Entrega de productos digitales

Elevnova LLC se especializa exclusivamente en licencias de software digital. No realizamos envíos de productos físicos. Todos los productos se entregan electrónicamente por correo electrónico.

Entrega digital instantánea

Método de entrega

Todos los productos se entregan digitalmente a la dirección de correo electrónico que proporcione al finalizar la compra, inmediatamente después de que se confirme su pago.

Lo que recibirás

Tras realizar la compra con éxito, recibirá un correo electrónico que contiene:

• Su clave de producto/código de licencia de software
• Enlaces de descarga del software (cuando corresponda)
• Instrucciones de instalación paso a paso
• Directrices y requisitos de activación
• Información de contacto para soporte

Plazo de entrega

• Instantáneo a máximo 24 horas
• La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 15 minutos.
• Pedidos que requieren verificación: Hasta 24 horas
• Pedidos de fin de semana: Pueden sufrir ligeros retrasos.

Cómo funciona la entrega digital

Paso 1: Completa tu compra

Una vez que su pago se haya procesado correctamente a través de nuestra pasarela de pago segura (Stripe), su pedido entrará en nuestro sistema.

Paso 2: Procesamiento automatizado

Nuestro sistema genera y asigna automáticamente su clave de licencia de producto única.

Paso 3: Entrega de correo electrónico

La clave de producto y toda la información necesaria se enviarán a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de compra.

Paso 4: Descargar y activar

Siga las instrucciones incluidas para descargar (si corresponde) y activar su software de Microsoft.

Información importante sobre la entrega

Revisa tu correo electrónico

• Bandeja de entrada principal: Primero, revisa tu bandeja de entrada principal.
• Carpeta de correo no deseado/spam: A veces los correos electrónicos se filtran incorrectamente.
• Pestaña de promociones: Los usuarios de Gmail deben revisar la pestaña Promociones.
• Filtros de correo electrónico: Asegurar soporte@keysstation.com no está bloqueado

Requisitos de correo electrónico

• Proporcione una dirección de correo electrónico válida y activa al finalizar la compra.
• Asegúrese de que su bandeja de entrada tenga suficiente espacio de almacenamiento.
• Agregar soporte@keysstation.com a tu lista de remitentes seguros
• Comprueba la configuración de tu correo electrónico para permitir correos electrónicos de nuestro dominio.

No se realizan envíos físicos.

• Envío gratuito – todos los productos son digitales
• No se aceptan artículos físicos. Se le enviará por correo
• Sin números de seguimiento – La entrega es instantánea por correo electrónico.
• Disponibilidad mundial – sin restricciones geográficas de envío

Confirmación de entrega

Recibirás dos correos electrónicos:

1. Confirmación del pedido: Se envía inmediatamente después de la compra, una vez confirmado su pedido.
2. Entrega de licencias: Contiene la clave de producto y las instrucciones de descarga/activación.

Si recibe la confirmación del pedido pero no el correo electrónico de entrega de la licencia en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Problemas de entrega y solución de problemas

Si no recibe su licencia

Si no has recibido tu producto digital en 24 horas:

1. Revisa las carpetas de correo no deseado/spam. minuciosamente
2. Verifica la dirección de correo electrónico ingresaste al momento de pagar
3. Revisar los filtros de correo electrónico Eso podría estar bloqueando nuestros correos electrónicos.
4. Permita hasta 24 horas para procesamiento manual en casos excepcionales
5. Contacta con nuestro equipo de soporte. Si aún no se ha recibido

Dirección de correo electrónico incorrecta

Si proporcionó una dirección de correo electrónico incorrecta:

• Contacto soporte@keysstation.com inmediatamente con su número de pedido
• Proporcione la dirección de correo electrónico correcta.
• Le reenviaremos su licencia a la dirección correcta.
• Esto debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Problemas técnicos

Si experimenta problemas técnicos al descargar o activar:

• Contacto soporte@keysstation.com con detalles del problema
• Incluya cualquier mensaje de error o captura de pantalla.
• Nuestro equipo le ayudará a solucionar el problema o le proporcionará un reemplazo si está defectuoso.

Entrega internacional

Nuestro servicio de entrega digital está disponible mundial Sin restricciones:

• Sin gastos de envío internacionales
• Sin retrasos en la aduana
• Sin impuestos de importación (productos digitales)
• Entrega inmediata independientemente de la ubicación
• Mismo servicio en todos los países

La disponibilidad del producto y las licencias pueden variar según la región, en función de los términos de licencia de Microsoft.

Reenvío de su licencia

Correo electrónico perdido o eliminado

Si has perdido o borrado accidentalmente tu correo electrónico de licencia:

• Contacto soporte@keysstation.com
• Proporcione su número de pedido o dirección de correo electrónico de compra.
• Podemos reenviarle la información de su licencia.
• Guarda tu correo electrónico de licencia en un lugar seguro para futuras consultas.

Múltiples dispositivos

• Tu clave de licencia sigue siendo la misma
• Puedes acceder a tu correo electrónico de licencia desde cualquier dispositivo.
• Los términos de licencia de Microsoft determinan cuántos dispositivos pueden usar una licencia.
• Consulte el CLUF de Microsoft para conocer las limitaciones de activación específicas.

Horario comercial y soporte

Sistema automatizado

Nuestro sistema de entrega digital funciona 24/7/365 para entrega inmediata del producto.

Soporte al cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier problema con la entrega:

• Horas: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este de EE. UU.)
• Correo electrónico: soporte@keysstation.com (supervisado durante el horario comercial)
• Teléfono: +1 302 406 9497 (solo en horario comercial)

Para problemas de entrega urgentes fuera del horario comercial, envíenos un correo electrónico y le responderemos el siguiente día hábil.

Garantía de entrega

Garantizamos la entrega de su producto digital en un plazo de 24 horas tras la compra. Si no recibe su licencia en este plazo y ha seguido todos los pasos de solución de problemas anteriores, póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia inmediata.

Circunstancias especiales

Períodos de alto volumen

Durante los periodos de promoción o en épocas de mucho tráfico, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual, pero no superará las 24 horas.

Verificación de pago

Algunos pedidos pueden requerir una verificación de pago adicional para prevenir el fraude, lo que puede retrasar la entrega unas horas.

Mantenimiento del sistema

El mantenimiento programado se realiza fuera de las horas punta. Si el mantenimiento afecta a la entrega, se notificará a los clientes.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de entrega antes de realizar la compra:

Correo electrónico: soporte@keysstation.com
Teléfono: +1 302 406 9497
DIRECCIÓN: 1111B S Governors Ave STE 25233, Dover, DE 19904, Estados Unidos